CASE STUDY / 01
UX (RCN TOTAL)
RCN Total es una plataforma de streaming que reúne lo mejor del contenido colombiano en un solo lugar. Ofrece canales en vivo como Nuestra Tele Internacional, RCN Novelas y NTN24, además de series, novelas, películas y contenido informativo, disponibles en cualquier momento y desde cualquier dispositivo.
Escuchar es clave
en UX
Explorar.
Entender.
Rediseñar.
Para entender una plataforma tienes que empezar a vivirla como usuario, detectar fricciones, cuestionarlas y simplificarlas.
No todos podían entrar, pero todos estaban teniendo una experiencia.
EL
CONTEXTO
La plataforma no estaba disponible en todos los territorios. Y lo que pasaba antes de entrar… no estaba diseñado.
Convertir una barrera en
una oportunidad de conexión.
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La experiencia no termina dentro de la plataforma.
Continúa en cada punto de contacto."
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